转化率电商运营核心与实操案例黄海林著

基本信息

书名:转化率电商运营核心与实操案例

定价：59.00元

作者:黄海林 著

出版社：电子工业出版社

出版日期：2015-08-01

ISBN：9787121266140

字数：204000

页码：204

版次：

装帧：平装

开本：16开

商品重量：

内容提要

本书是一本直指线上零售核心的书。 通常大家谈转化率只考虑了价格因素， 拼命打价格战；或者只关注了视觉呈现，而一味地改页面；或是考虑开箱体验，而不断地换包装。其实影响转化率的因素有很多，针对不同的产品，每个维度的权重都不一样。本书借用古人行医“望、闻、问、切”四字，从品牌构架、视觉呈现、服务系统、智库建设四个维度死磕转化率，并结合很多的原创案例，行之有效地帮助电商创业者提升转化率，获取利润。
中小企业老板们，尤其是自己操盘的老板们，能够在本书中“照镜子”，弥补自己“野路子”的不足，系统化提升经营、管理和设计能力。美工、运营、策划等岗位人员能够在这里看见自己的未来，能够系统化提升自己，而不是单兵突破某个软件，或者只会开直通车这种技能。

目录

目 录
篇 望
品牌构架 起点决定终点 / 1
1 微观市场定位 / 2
1.1 中小卖家选择什么市场成功 / 2
1.2 去伪存真，如何找到终端消费者 / 8
1.3 跟同行差异化的 22 种方法 / 14
1.4 取个好名字，才能成大事 / 21
2 旁观产品布局 / 27
2.1 谈好三角恋：你的心里只有我没有他 / 27
2.2 有一个定价只有我们知道 / 33
2.3 做电商，必须傍的五个大款 / 43
第二篇 闻
视觉呈现 于无声处听惊雷 / 49
1 夜话公司 VI / 50
1.1 VI 真的只是个 LOGO 而已 / 50
1.2 做的 18 个 VI 衍生品（礼品） / 58
2 真话 PC 视觉 / 66
2.1 你所了解的宝贝描述完整 / 66
2.2 店招与导航栏怎么玩儿 / 69
2.3 腰部卖家如何做好详情页 / 72
2.4 主图的分工与协作 / 78
2.5 设置定价栏大有玄机 / 82
2.6 那些年，我们一起追过的评价 / 84
2.7 品牌故事页面应该怎么做 / 90
3 大话无线视觉 / 96
3.1 谈谈无线端的转化率 / 96
3.2 无线端的详情页应该怎么做 / 99
3.3 做好无线端要注意的 7 件事情 / 101
3.4 农村电商如何土法炼钢 / 104
3.5 公众号的视觉二三事 / 109
3.6 个人视觉与转化率 / 111
4 漫话视频趋势 / 116
4.1 行不行 关键看视频 / 116
4.2 做电商到底要做哪些视频 / 119
4.3 产品视频应该怎么做 / 121
第三篇 问
服务系统 客户体验才能基业长青 / 125
1 拷问客户体验 / 126
1.1 什么是客户体验 / 126
1.2 形象体验 只是因为在人群中多看了你一眼 / 129
1.3 信任体验 破坏容易修复难 / 134
1.4 互动体验 买卖从良性互动开始 / 136
1.5 产品体验 你是我的小呀小苹果 / 140
1.6 开箱体验 打开那三秒你让她爽了 / 143
1.7 售后体验 好聚好散 / 149
2 寻问服务意识 / 155
2.1 公司如何选择和使用客服 / 155
2.2 论客服人员的自我修养 / 157
2.3 顾客的期望值管理 / 159
3 叩问服务系统 / 164
3.1 的三角形和的十字架 / 164
3.2 工欲善其事必先利其器 / 168
3.3 在顾客出没的地方持续发光 / 170
3.4 时髦的 O2O 实体店 / 176
3.5 当下最核心的功能莫过于勾引 / 181
第四篇 切
智库建设 得人才者得天下 / 189
1 外部顾问建设 / 190
1.1 外包的心态与误区 / 190
1.2 老板的优质朋友圈 / 193
2 内部梯队建设 / 199
2.1 客服的生死狙击 / 199
2.2 致我们终将失去的美工 / 202
2.3 好文案的世界 / 207
2.4 静若处子、动若脱兔的运营者 / 216
2.5 老板，你持久 / 219

作者介绍

黄海林 电商实战者
所创品牌“跟屁虫影像”，每年为6000家电商提供视觉营销服务，截止出版前，累积帮助1347名卖家在、单日营业额破102万。尤其累计重点扶持的29个品牌，转化率高于同行1-2倍，稳居类目前十！
其担纲出品的微喜剧《逗比姐弟》，创造了全新的视频营销新途径。每季播放量超1000万，帮助数百名卖家，用较低成本植入广告，投入产出比达1:13。所辖橡皮擦五星级实景基地，是少有的电商实景影视摄影基地。

编辑推荐

一本系统讲解提升转化率的专著！ 在过去的几年中，图书市场涌现很多讲解电商的书籍刊物，然而现在的市面上，却没有一本关于转化率的书。本书作为关于转化率的著作，为读者填补了阅读空白。《转化率——电商运营核心思维与实操案例》，你不可以错过的电商指南！ 本书直指线上零售核心,电商逻辑思维与经典实操案例并重，与一般易过时的同类工具书相比，本书少谈技巧，重点不在昙花一现的案例，而着力探讨商业本质和商业规律，是一本不可多得的电商指南。本书从四个维度破解转化率难题：作者借用医家的“望、闻、问、切”，从品牌构架、视觉呈现、服务系统、智库建设四个维度分析转化率，解读影响转化率的核心因素，行之有效地帮助电商创业者提升转化率。一、品牌构架：起点决定终点。根据公司的条件和营销意图，选择市场，精准定位。二、视觉呈现：于无声处听惊雷。视觉是手段，营销是目的，以设计与美感赢取。三、服务系统：客户体验才能基业长青。完善服务体系，健全服务机制，搭建全方位服务系统。四、智库建设：得人才者得天下。将内外智库有意识地结合，形成较为完善的智慧体系。推荐给中小企业创业者，提升转化率！本书适合中小企业创业者，尤其是传统企业转电商、小类目电商以及部分电商和微商结合做的卖家，能够在本书中“照镜子”，弥补自己的不足，系统化提升经营、管理和设计能力，为您看见自己的未来，提升转化率，开启一扇特别的天窗！：1.跨境电商方面：《速卖通宝典5合1套装》，阿里速卖通官方作品，涉及跨境物流，营销，数据，美工，客服5个方面的实操内容。跨境电商大热，如果你要运营、实操速卖通，推荐阅读。《揭秘跨境电商》，跨境生态全解析与进口出口跨境电商案例分析，给你较全面的跨境新视野！2.农村电商方面：《农村电商——互联网 三农案例与模式》，一本详细分析农村电商发展案例与模式的书！涉农电商大热，推荐阅读。3.微商微店与运营方面：《传统企业如何做电商及微电商（双色）》，电商及微电商双领域大咖龚文祥力作！电商、微商人值得一读的书！传统企业进军电商与微电商靠谱的行动指南!《电商怎么做》，电商运营理念、布局思路与落地方案，你读得进去，全是干货。《电商大数据――数据化管理与运营之道（第2版）》，一本专业定位电商领域数据挖掘和深入浅出数据分析的书！数据时代值得阅读！ 相关图书 《网络营销推广实战宝典（第2版）》product../23904435.《互联网 县域：一本书读懂县域电商》product../23905393.《速卖通宝典5合1套装（跨境电商物流、客服、美工、营销、数据化管理）》product../23837012.《从0到1教你做微商》product../23851270.《社群营销》product../23888442.《引爆新媒体营销》product../23902988.