:电子商务服务

本书从电子商务服务发展、影响和体系，电子商务服务产品、赢利模式和运营管理，电子商务服务公共管理，以及与电子商务服务相关的理论和观点等几个方面全面介绍电子商务服务相关知识。 全书内容共分9章，分别是走进电子商务服务，电子商务服务相关知识，电子商务服务体系和商业生态，电子商务交易服务，电子商务支撑服务，电子商务衍生服务，电子商务服务产品和赢利模式，电子商务服务管理、评价和优化，电子商务服务公共治理。 本书贴近前沿，内容新颖，形式创新，安排大量相关知识和鲜活案例，可以作为高等学校电子商务、市场营销、国际贸易、服务经济、企业管理、信息管理等相关专业的本科生和研究生教材，也可供对电子商务和信息经济感兴趣的各类人士参考。

目录

第1章走进电子商务服务1

学习目标1

任务书或角色扮演1

1.1电子商务服务概述1

1.1.1电子商务服务的概念1

1.1.2电子商务服务与电子商务应用1

1.1.3电子商务服务与服务业电子商务2

1.1.4电子商务服务与现代服务2

1.2电子商务服务的发展2

1.2.1电子商务服务兴起背景2

1.2.2电子商务服务发展过程3

1.2.3电子商务服务未来展望4

1.3电子商务服务的作用和影响6

1.3.1降低交易成本6

1.3.2促进电子商务发展7

1.3.3促进企业成长和创新8

1.3.4提升企业竞争优势9

1.3.5带动相关产业发展9

1.3.6促进创业和就业11

1.4电子商务服务支撑电子商务经济体兴起12

1.4.1电子商务经济体的兴起12

1.4.2电子商务经济体的界定13

案例11阿里巴巴： 从公司运营到生态运营16

案例12瑞金麟： 整合服务助力传统企业转型18

案例13美丽说： 网络消费导购模式20

本章小结21

思考题21

参考文献21〖2〗〖2〗〖4〗电子商务服务（第2版）目录〖3〗〖3〗第2章电子商务服务相关知识22

学习目标22

任务书或角色扮演22

2.1专业分工22

2.1.1分工的内涵22

2.1.2斯密定理与杨格定理23

2.2交易成本24

2.2.1交易成本的概念24

2.2.2科斯的交易成本理论25

2.3服务、服务经济与现代服务业26

2.3.1服务26

2.3.2服务经济33

2.3.3现代服务业34

2.4服务外包36

2.4.1服务外包...