软考中级系统集成项目管理工程师章节习题与考点特训全国计算机技术与软件专业技术资格水平考试辅导书**水利水电

• 非凡作者：本书的编写由具有多年软考命题、阅卷及授课经验的薛大龙博士领衔，所有作者均为优秀一线软考培训讲师。
• 全面一致：结构与教材一致，分布与考纲一致，重点与高频考点一致，难度与历年真题一致。
• 呕心解析：质量高低看解析！本书的解析自带重点，通过加粗划线的方式对重点、易混淆点进行了强调。
• 案例分析：本书专门对案例分析题型进行了宝贵的综合特训

本书之WHAT&WHY

第1章  信息化知识  1

   1.1  信息与信息化  1

   1.2  **信息化战略和规划  6

   1.3  电子政务  7

   1.4  企业信息化和两化深度融合  10

   1.5  商业智能  12

   1.6  新一代信息技术及应用  14

第2章  信息系统集成及服务管理  19

   2.1  信息系统服务管理体系  19

   2.2  信息系统集成及服务资质管理  20

   2.3  ITIL与IT服务管理、ITSS与信息技术服务、信息系统审计  22

第3章  信息系统集成专业技术知识  27

   3.1  信息系统服务管理体系  27

   3.2  信息系统设计  30

   3.3  软件工程  31

   3.4  面向对象系统分析与设计  32

   3.5  软件架构  34

   3.6  典型应用集成技术  36

   3.7  计算机网络知识  38

   3.8  新兴信息技术  44

第4章  项目管理一般知识  47

   4.1  什么是项目？什么是项目管理？  47

   4.2  项目的组织方式  50

   4.3  项目生命周期  54

   4.4  典型的信息系统项目的生命周期模型  55

   4.5  单个项目的管理过程  60

第5章  项目立项管理  62

   5.1  项目建议  62

   5.2  项目可行性分析  63

   5.3  项目审批  66

   5.4  项目招投标  66

   5.5  项目合同谈判与签订  69

   5.6  供应商项目立项  70

第6章  项目整体管理  71

   6.1  项目整体管理概述  71

   6.2  项目整体管理实现过程  72

   6.3  制订项目管理计划  75

   6.4  指导与管理项目工作  77

   6.5  实施整体变更控制  80

   6.6  结束项目或阶段  81

第7章  项目范围管理  84

   7.1  项目范围管理概念  84

   7.2  编制范围管理计划和范围说明  85

   7.3  范围定义  87

   7.4  项目范围确认  91

   7.5  项目范围控制  95

第8章  项目进度管理  98

   8.1  规划项目进度管理  98

   8.2  定义活动  100

   8.3  排列活动顺序  102

   8.4  估算活动资源  106

   8.5  估算活动持续时间  108

   8.6  制订进度计划  111

   8.7  控制进度  115

第9章  项目成本管理  119

   9.1  成本管理概念及相关术语  119

   9.2  制订项目成本管理计划  122

   9.3  项目成本估算  123

   9.4  项目成本预算  126

   9.5  项目成本控制  128

第10章  项目质量管理  133

   10.1  项目质量管理概论  133

   10.2  规划质量管理  134

   10.3  实施质量保证  136

   10.4  质量控制  137

第11章  项目人力资源管理  140

   11.1  项目人力资源管理的定义及有关概念  140

   11.2  编制项目人力资源计划  142

   11.3  项目团队组织建设  145

   11.4  项目团队管理  147

   11.5  延伸阅读：现代激励理论及项目经理所需具备的影响力  149

第12章  项目沟通管理和干系人管理  152

   12.1  沟通的基本概念  152

   12.2  制订沟通管理计划  154

   12.3  管理沟通  155

   12.4  控制沟通  157

   12.5  项目干系人管理  158

第13章  项目合同管理  162

   13.1  项目合同  162

   13.2  项目合同的分类  163

   13.3  项目合同签订  165

   13.4  项目合同管理  166

   13.5  项目合同索赔处理  168

第14章  项目采购管理  170

   14.1  采购管理的相关概念和主要过程  170

   14.2  编制采购计划与实施采购  170

   14.3  实施采购  172

   14.4  招投标  173

   14.5  控制采购  175

第15章  信息（文档）和配置管理  177

   15.1  信息系统项目相关的信息（文档）及其管理  177

   15.2  配置管理  180

第16章  变更管理  186

   16.1  项目变更的基本概念  186

   16.2  变更管理的基本原则  187

   16.3  变更管理角色职责与工作程序  187

   16.4  变更管理相关事项  190

第17章  信息系统安全管理  193

   17.1  信息安全管理  193

   17.2  信息系统安全  195

   17.3  物理安全管理  196

   17.4  人员安全管理  197

   17.5  应用系统安全管理  198

   17.6  信息安全等级保护  199

第18章  项目风险管理  202

   18.1  风险概述  202

   18.2  项目风险管理  202

   18.3  规划风险管理  203

   18.4  识别风险  204

   18.5  实施定性风险分析  206

   18.6  实施定量风险分析  207

   18.7  规划风险应对  209

   18.8  控制风险  211

第19章  项目收尾管理  213

   19.1  项目验收  213

   19.2  项目总结  214

   19.3  系统维护  214

   19.4  项目后评价  215

第20章  知识产权管理  216

   20.1  知识产权概念  216

   20.2  知识产权的内容  217

   20.3  知识产权的保护和滥用  219

   20.4  知识产权相关法律法规  219

第21章  法律法规和标准规范  221

   21.1  法、法律和法律体系  221

   21.2  大陆法系与英美法系  222

   21.3  诉讼时效  222

   21.4  我国的法律法规体系  223

   21.5  法律法规体系的效力层级  224

   21.6  标准和标准化常识  225

   21.7  信息系统集成项目管理中常用的法律、技术标准和规范  226

第22章  职业道德规范  227

   22.1  基本概念  227

   22.2  项目管理工程师职业道德规范  228

   22.3  项目管理工程师岗位职责  228

   22.4  项目管理工程师对项目团队的责任  229

   22.5  提升个人道德修养水平  230

第23章  案例分析（管理类）  231

   23.1  项目立项管理  231

   23.2  项目整体管理  235

   23.3  项目范围管理  238

   23.4  项目进度管理  241

   23.5  项目成本管理  245

   23.6  项目质量管理  249

   23.7  项目人力资源管理  253

   23.8  项目沟通管理  257

   23.9  干系人管理  260

   23.10  项目合同管理  264

   23.11  项目采购管理  266

   23.12  配置管理  269

   23.13  变更管理  272

   23.14  风险管理  275

   23.15  收尾管理  279

第24章  案例分析（计算类）  283

   24.1  成本类计算  283

   24.2  进度类计算  287

   24.3  其他类计算  290

   24.4  综合类计算  295

为什么选择本书

软考中级的历年全国平均通过率一般不**过20%。考试所涉及的知识范围较广，而考生一般又多忙于工作，仅靠教程，考生在有限时间内很难领略及把握考试的重点难点。

本人作为众多软考培训一线讲师中的一员，多年来潜心研究软考知识体系，对历年的软考试题进行了深入分析、归纳与总结，并把这些规律性的东西融入到软考培训的教学当中，取得了非常显著的效果。但限于各方面条件，能够参加面授的学生还是相对少数，为了能让更多同学分享到我们的一些经验与成果，本人组织编写了本书。

本书具有以下几个特点：

• 目录与官方教材一致：本书的前22章目录，与*新版官方教材完全一致。但考虑到案例分析“得计算者得天下”的特点，把教材中的第23章案例分析进行调整，专门把计算题抽取出来，形成单独的一章，从而把教材中的第23章变成了本书中的两章，即：第23章案例分析（管理类）、第24章案例分析（计算类）。
• 分布与*新考纲一致：通过对考试大纲的细致分析，结合命题规律，使得题目分布与*新的系统集成项目管理工程师考试大纲的要求高度一致，符合考纲要求的正态分布。在学习了知识点之后，再刷与该章节知识点相对应的练习题，可以极大地提升学习的效率。
• 重点与高频考点一致：本书把我们团队中多名杰出讲师的软考教学经验、多年试题研究及命题规律经验融汇在一起，从而使得练习题目与高频考点呈强正相关的关系，同时兼顾非高频考点。
• 难度与历年真题一致：本书在以上基础上，还专门分析了考试的难度，使得练习题的难度与历年真题的难度高度一致，从而使大家在学习时不会在难度方面有过多的正负偏离，完全符合考试的要求。

本书作者不一般

本书由薛大龙担任主编，由张彩艳、姜美荣、杨进、黄俊玲担任副主编。各人负责章节如下：姜美荣负责第1～6章，杨进负责第7～12章，张彩艳负责第13～22章，黄俊玲、张彩艳负责第23章，薛大龙负责第24章。全书由薛大龙确定架构，由张彩艳统稿。

薛大龙，北京理工大学计算机学院博士研究生，多所大学客座教授，北京市评标专家，全国计算机技术与软件专业技术资格考试辅导教材编委会主任，作为规则制订者，曾多次参与全国软考的命题与阅卷。

张彩艳，硕士，注册一级建造师、注册咨询工程师（投资）、注册造价工程师、系统集成项目管理工程师、软考网校名师；持有**人事部英语笔译证书和商务部英语口译证书，编写过4个**标准，编写过多份可行性研究报告及项目建议书，在**学术期刊上发表多篇论文；从事多项重大工程建设项目，具有丰富的实践经验；多年致力于教育培训事业，拥有丰富的培训经验，对应试技巧有独到见解，其课程以语言精炼、逻辑清晰、重点突出、对考试规律把握准确等特色，深得学员好评；主要讲授的课程有“信息系统项目管理师”“系统集成项目管理工程师”等。

姜美荣，硕士，注册一级建造师、注册咨询工程师（投资）、注册环评工程师、系统集成项目管理工程师、软考面授名师，拥有多年培训经验；曾在北京、广东、西安、兰州、上海、郑州、云南、四川、湖北等地多次进行公开课和企业内训；作为考试规则研究者，非常熟悉题目要求、题目形式、题目难度、题目深度等；主要讲授的课程有“系统集成项目管理工程师”“信息系统项目管理师”“系统规划与管理师”“信息系统监理师”“PMP”等。

杨进，**工程师、信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师。深圳某网络科技公司董事。具有**过10年的信息化项目管理经验、重大信息化项目建设经验、企业管理与信息化建设相结合的实践经验，尤以企业信息化规划及资源整合为长。目前在海南50强企业内担任信息化改革领头人，带领团队主导企业改革的信息化规划及全面落地。

黄俊玲，**工程师、副教授、信息系统项目管理师、网络工程师、信息系统监理师，软考面授名师；授课清晰易懂，擅长通过案例进行导学，易于理解；作为考试规则研究者，非常熟悉命题要求、命题形式、命题难度、命题深度、命题重点及判卷标准等，出版了软考辅导教材近十本。

参与本书编写的人员还有吴斌、何鹏涛、李莉莉等专家。

致谢

在本书出版之际，要特别感谢全国软考办的命题专家们，编者在本书中引用了一小部分考试原题，使本书能够尽量方便读者的阅读。在本书的编写过程中，参考了许多相关的文献和书籍，编者在此对这些参考文献的作者表示感谢。

感谢**水利水电出版社周春元老师。周老师在本书的策划、选题的申报、写作大纲的确定、编辑、出版等方面，付出了辛勤的劳动和智慧，给予了我们很多的支持与帮助。

由于编者水平有限，且本书涉及的内容很广，书中难免存在错漏和不妥之处，编者诚恳地期望各位专家和读者不吝指正和帮助，对此，我们将十分感激。

本书适合谁

本书可作为考生备考软考中级资格“系统集成项目管理工程师”的学习资料，也适合广大软考培训班使用。考生可通过学习本书，掌握考试的重点，熟悉试题形式及解答问题的方法和技巧等。但由于能力有限，书中难免有错误或不严谨的地方，读者可以发邮件到作者电子邮箱PYXDL@163.com与我们交流，我们会及时地解答读者的疑问或建议。