电子商务基础张海峰重庆计算机与互联网书籍

本书系统地介绍了电子商务的基本概念、基本理论和方法，以及初级业务操作流程。全书共10个课题括电子商务概述、电子商务系统、电子商务、电子商务支付、电子商务物流、网上贸易、网络、网络营销、跨境电商、客户关系管理。每个课题含案例分析、实训题、思考练习题、实践练习题等部分，并提供配套的电子课件、实训组织方案、实训操作指导等资源。内容以任务的方行，每个任括任务分析、任务目标、任务实施、任务评价、任务检测等版块，体现“做中学、学中做”的中等职业教育理念，符合学校的教学模式。

项目一/电子商务介绍·

学习任务pan style="font-family: 宋体;">初始电子商务

学习任务2传统交易方式与新型电子商务

项目二/电子商务相关法律法规与职业道德

学习任务pan style="font-family: 宋体;">电子商务相关法律法规

学习任务2电子商务从业人员职业道德

项目三/电子商务交易模式·

学习任务1B2B电子商务模式·

学习任务2B2C电子商务模式

学习任务3C2C电子商务模式·

学习任务4020电子商务模式

学习任务5移动电子商务

学习任务6跨境电子商务

项目四/现代物流管理

学习任务pan style="font-family: 宋体;">电子商务现代物流

学习任务2物流信息与信息技术

学习任务3商装技巧

学习任务4物流仓储管理

项目五/电子商务与电子支付

学习任务pan style="font-family: 宋体;">电子商务活动

学习任务2电子支付

项目六/新媒体营销

学习任务pan style="font-family: 宋体;">认识新媒体·

学习任务2新媒体和传统媒体对市场营销理论的运用

学习任务3微博营销

学习任务4微信营销

学习任务5短营销·

学习任务6 直播电商

学习任务7社群营销

学习任务8全媒体融合·

学习任务9新媒体的未来

项目七/电子商务未来发展

学习任务pan style="font-family: 宋体;">行业性电子商务模式

学习任务2 海外市场拓展

学习任务3农村市场的开发

学习任务4新型技术对电子商务发展的可能性

随着社会的发展，是互联网的高速发展，电子商务作为较的商业模式在我国快速兴起并呈现蓬勃发展之势。我国电子商务交易额受互联网用户人数、域名数、电子商务企业数、用户网购习惯及在互联网用户中的渗透率的影响。互联网资源及企业的电子商务渠道建设也影响着电子商务行业的发展。除此之外，越来越多的商品品类入电子商务的交易范围，推动电子商务行业的发展。

电子商务作为信息学、经济学、管理学、法学、计算机技术和理工类交叉的一个新兴学科，在当前社会的经济与建设、金融与商业流通、生产与服务等各类社会活动中都有着广泛的应用和迫切的人才需求。本书内容从基础理论出发，结合现代电子技术，阐述了电子商务的特点和技术创新。

本书共分七个学习任务，内容主括：电子商务介绍、电子商务相关法律法规与职业道德、电子商务交易模式、现代物流管理、电子商务与电子支付、新媒体营销、电子商务未来发展等方面的知识，对电子商务有较为系统的讲解。

本书由多年讲授“电子商务”课程的张海锋、周格生格老师担任主编，杨晓斌、马雪、孙琳、康恰德勒担任副主编，冉璐璐、龙娅、李虹霓、朱海玲、昂错毛、杨远拉、杨靖灵、余本生、夏却毅、殷佳美、唐、唐高凤、嘎松永珍参与编写。由于电子商务理论在我国的研究时间较短及编者有限，无论从体系结构还是内容涵盖面来看，都存在需一步完善和充实的地方，尽管在编写的过程中已竭尽，但是可能存在有疏漏、不足及疑问之处，恳请各位专家、读者批评指正！

一、电子商务概念

（一）电子商务的含义

电子商务（Electronic Commerce,EC）是在电子化基础上的整个商业活动,主要目的是商务贸易。它利用计算机信息技术、网络服务技术，实现整个商业活动过程中的电子化、数字化和网络化。消费者和商家不再是面对面行实实在在的货物买卖交易，而是建构在网络基础之上，利用丰富的网上商品信息、完善的物流配送系统和便捷的资金结算系行买卖交易。其发展具有更广阔的环境、更广阔的市场、更快速的流通和低廉的价格、更符合时代要求等特点。

我们在学习电子商务专业的过程中，还应该明白电子商务可分为广义和狭义两种。广义的电子商务是指利用一切电子化信息手段从事的商务贸易活动；狭义的电子商务主要是指利用互联网从事商务贸易活动。

（二）广义的电子商务

从广义上讲，电子商务是指应用计算机网络技术与现代信息化通信技术，按照一定规则标准，利用电子化工具来实括电子交易在内的商业贸易和行政作业的商务活动全过程。

（三）狭义的电子商务

从狭义上讲，电子商务是指通过使用互联网等电子工具（这里的工括电话、电视、广播、计算机网络、移动通信等）在全球范围行的商务贸易活动。

二、电子商务的产展

（一）电子商务的产生

电子商务早产生于20世纪60年代，发展于20世纪90年代。电子商务是计算机和互联网技术的发展以及商务应用需求的产物，其产展的重要条件主要是：1.计算机的广泛应用在过去的30年里，计算机信息技术快速发展，随之而来的是计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越，应用越来越广泛，价格却越来越低，这为电子商务的应用提供了坚实的基础。

2.网络应用的普及和成熟

由于互联网逐渐成为全球通信与线上交易的媒体，世界各国上网用户呈快速增长趋势，快捷、、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件。

3.信用卡应用的普及

信用卡以其快捷、、方便等优点而成为消费者支付的重要手段，并因此形成了球性信用卡计算机网络支付与结算系统，使“一卡在手、走遍全球”成为可能，同时也为电子商务中的网上支付提供了重要模式。

4.电子交易协议的制定

1997年5月3pan>日，由美国VISA和万事达Mastercard国际组织等联合制定的SET（Secure Electronic Transfer Protocol）即《电子交易协议》出台，该协议得到大多数商家的认可和支持，为电子商务的发展提供了一个有保障的环境。

（二）我国电子商务的发展

20世纪90年代至今，我国电子商务发展紧跟世界时代步伐，不仅有量的增加，还有质的飞跃，不断改变着人们日常的生活方式、生产方式和思维模式、管理模式等。

在1993年国际互联网大会上，中国提出接入国际互联网的提案。1994年，北京中关村“教育与科研示范网”接入国际互联网。它以网络技术和电子技术为上台，经过技能和商务新理念的双重整合，形成对社会经济生活有重大影响的电子商台。1999年，搜狐开辟新闻及内容频道，奠定了综合门户网站的雏形。之后，腾讯、新浪、网易、雅虎等网站相继建立，开启了中国电子商务的门户时代。2000年，门户网站相继在美国纳斯达克挂牌上市。但到了200pan>年，短短一年左右的时间，“互联网泡沫”破灭，国内代电子商台大多数退出市场或倒闭或被收购。

“网络泡沫”破灭之后，随之而来的是电子商务技术台的不断完善，本土企业在软件和解决方案上也得到发展，电子商务全面发展初见成效。同时随着社会经济、科技的高速发展，中国的宽带用户数量迅猛增长，移动上网更成为潮流。随着腾讯、百度、携程、盛大等一批新生代网站的崛起，电子商务出现了网络聊天、即时通信、搜索、网络游戏、网络广告和旅游服务等多元化应用，以网上支付体系、电子签名体系、信用认证体系、标准化体系和物流服务体系为主要内容的电子商务新体系，以B2B、B2C、C2C为核心的新模式，逐步形技术、新模式、新体系构成的多元化应用新格局。

2004年，马云提出“网商”概念。经历了2003年的浮现、2006年的立足、2007年的崛起、2008年的生态化、2009年的社会化五个阶段，网商的交易方式、交易规则、营销方式、支付手段、配送体系等日益完善成熟，“透明、分享、协作、责任、全球化”的新网商价值观成为构建未来商业世界的重要基础。