贯通：数字化订单交付数字化转型系列

*在数字化时代，借助数字化技术，本书阐述如何进行订单交付体系的完善和订单交付能力的重塑。

*本书聚焦企业中的现实问题和共性问题，聚焦数字化实践层面的重点和难点，将订单交付领域的概念、思路、方法和工具有机结合，围绕订单交付的七大模块（产品管理与制造工程、销售预测与需求感知、客户订单与需求管理、生产计划排程与执行、采购协同与内向物流、商品发运与外向物流、绩效度量与体系治理），对订单交付体系做了系统性阐述。

*与其他运营管理类书籍不同的是，本书从数字化的视角，从管理理论与技术工具相结合的视角，进行相关阐述，使本书在实践上具有高度指导性和可操作性。

*本书适合企业中从事生产运营或供应链管理的管理者和员工，管理咨询顾问，ERP、APS、MES、SCM等IT系统实施与咨询顾问，企业数字化从业人员等阅读。

*本书也可作为高等院校中信息管理、计算机应用、物流管理、供应链管理等相关专业的教学参考。

本书内容紧紧围绕企业的订单交付体系管理和能力建设来展开，框架上具体体现为订单交付体系和能力的“6+1”，即产品数据与制造工程、销售预测与需求感知、客户订单与需求管理、生产计划/排程与执行、采购协同与内向物流、商品发运与外向物流，以及1个OTD运营监控和体系治理，并进一步阐述了订单交付的数字化特点。

丁少华
字肇之。丁少华先生是行业资深数字化专家，具有20多年的企业信息化和数字化咨询服务经验，专注于企业运营和流程咨询、IT诊断与规划、数字化转型、两化融合、智能制造与工业互联网等领域，曾为吉利汽车、中石化、上海阿尔卡特贝尔、海欣制药、铭泰集团、银轮股份、钱江摩托、顿力电器、双环传动、金轮蓝海、冠盛股份等数十家集团型企业提供过IT项目实施、IT诊断与规划、智能制造或数字化转型等方面的咨询服务。
著有《重塑：数字化转型范式》《演易：数字化价值与方法》《建模：数字化转型思维》等数字化专业著作，也曾在行业主流媒体上发表过《智能制造漫谈》《工业互联网理论与实践》等专业文章，受到业内人士的高度好评。

绪论　1
第1章　订单交付体系与能力概述　5
1.1　订单交付体系的模块构成　7
1.2　流程管理的视角　11
1.3　供应链的视角　16
1.4　精益生产的视角　17
1.5　六西格玛的视角　19
1.6　社会技术系统的视角　20
1.7　数字化的视角　24
1.8　S/4HANA与订单交付　32
1.9　本章小结　38

第2章　产品管理与制造工程　39
2.1　产品数据管理的要求　39
2.2　产品结构管理　42
2.3　分类管理与变式配置　47
2.4　集成产品与工艺工程　52
2.5　制造工程与生产作业　58
2.6　本章小结　62

第3章　销售预测与需求感知　64
3.1　背景、流程与方法　64
3.2　企业数据管理与SAP BW　73
3.3　SAP IBP功能概览　79
3.4　本章小结　93

第4章　客户订单与需求管理　95
4.1　解耦点选择　96
4.2　需求管理　97
4.3　需求满足　99
4.4　S/4HANA中的计划策略　103
4.5　高级可用性承诺　109
4.6　本章小结　120

第5章　生产计划、排程与执行　121
5.1　计划管理的方法　122
5.2　销售与运作计划　126
5.3　主计划与排程　130
5.4　物料需求计划　136
5.5　产能管理与详细排程　139
5.6　生产执行与控制　146
5.7　计划管理与SAP工具包　155
5.8　S/4HANA中的S&OP　162
5.9　S/4HANA的长期计划　163
5.10　S/4HANA中的pMRP　164
5.11　S/4HANA中的DDR　177
5.12　S/4HANA中的PP/DS　188
5.13　制造执行系统　199
5.14　赛博物理系统　201
5.15　本章小结　206

第6章　采购协同与内向物流　208
6.1　采购的背景　208
6.2　采购到付款　209
6.3　采购协同　211
6.4　内向物流　214
6.5　Ariba中的供应链协同　219
6.6　S/4HANA中的看板与JIT Call　224
6.7　S/4HANA中的仓储管理　227
6.8　工业互联网　232
6.9　本章小结　235

第7章　商品发运与外向物流　236
7.1　运输计划　237
7.2　运输执行　240
7.3　运输控制　241
7.4　S/4HANA中的运输管理　241
7.5　SAP全局跟踪与追溯　244
7.6　本章小结　248

第8章　绩效度量与体系治理　249
8.1　绩效度量　249
8.2　体系治理　253
8.3　业务分析与SAP工具包　256
8.4　S/4HANA嵌入式分析　263
8.5　S/4HANA中的早期预警　270
8.6　流程挖掘　272
8.7　本章小结　275
参考文献　276
后记　278

前　　言
本书是作者数字化转型系列的第三本专著（另外两本分别是《重塑：数字化转型范式》和《建模：数字化转型思维》）。与前两本不同的是，本书既有业务管理和数字化领域的概念性阐述，又有内容上的聚焦，即聚焦于企业中现实问题和共性问题的解决，聚焦于数字化实践层面的重点和难点，将订单交付领域的概念、思路、方法和工具汇集在一起。
为了将数字化工具与解决办法进行相互印证以提高内容的指导性和可操作性，本书选取了SAP公司的旗舰产品——S/4HANA作为工具示例，剖析了S/4HANA中很多与订单交付体系管理与能力建设相关的模块和功能。本书之所以选择S/4HANA作为工具示例，主要基于以下几个考量：

其一，作者曾经做过多年的SAP/ERP咨询顾问，对S/4HANA有一定程度的了解和驾驭，可以避免随意发挥和臆测。
其二，S/4HANA产品的功能介绍、演示环境和专业培训等内容比较容易通过公开资源获得，便于读者自行做深层次的学习和探索。
其三，很多规模较大的制造型企业，其ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）系统选择的就是SAP ECC或S/4HANA，本书可以为这些企业的ERP实施、应用和优化提供借鉴。

本书适合企业中从事生产运营或供应链管理的管理者和员工、管理咨询顾问、ERP/APS/MES/SCM等IT系统实施与咨询顾问、企业数字化从业人员等读者阅读。尤其是对企业的业务管理者而言，本书所涉及的数字化技术和工具层面的介绍，有助于他们加深对技术和工具的理解，并推动业务变革举措的落地；对ERP实施与咨询顾问及数字化从业者而言，本书尝试把软件功能背后的业务背景和管理理念诠释清楚，有助于他们有效实施和应用软件系统。另外，本书也可以作为高等院校中信息管理、计算机应用、物流管理、供应链管理等相关专业的教学参考书。
“业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随。”在作者看来，管理实践和数字化建设不应一味地跟风头，但也不能因循守旧而不知变通。
本书内容来自作者日常工作的思考和记录，因本人水平有限，肯定会有很多的错误和不足，敬请读者批评和指正。

丁少华
2023年3月于杭州