技术文档翻译可视化知识服务平台的构建与原理李双燕经济贸易有限责任公司

在全球化背景下，“”战略、落实“”倡议等，急需跨文化技术写作（technical writing)的支持。技术写作与翻译是语言服务行业的重要业务内容，对于产品的跨境销售及新技术在全球范围的传播具有重要作用。技术写作是技术传播（technical communication）的重要业务领域，广泛应用于计算机、工程、生物、医学、航空、金融、电子等行业，其成果形式一般被称为技术文档(technical documentation)，主要为用户提品简介、操作说明或维修指南等信息，是产品和服务不可或缺的技术说明文件，体现了企业的法律责任、技术能力、服务水平等软实力和品牌形象。

技术文档的核心知识体现在术语之中，文档的写作与翻译质量在很大程度上取决于对术语及领域知识的正确理解与表达。由于领域知识储备不足，又缺乏有效的专业知识服务平台，多数译员通常需要花费大量的时间与精力检索、学专业知识，术语知识积累缓慢，学不尽如人意。如何缩短这一学，提高信息检索和知识率，从根本上提升技术文档翻译质量，是翻译研究面临的重要课题。

笔者于15—16年在科多思（）咨询有限公司（Sigma Technology）实事英文技术写作和翻译工作。在这个过程中遇到的大问题即是专业领域知识的匮乏，面对新的写作任务不知从何下手，经常花费数十个小时阅读某款产品的专业基础知识，检索相关网站、社区、论坛、专业书籍等了解专业术语，同时还需要请教公司专业人士，才能慢慢理清概念间的关系。学大约需占用整个文档写作项目时长的80%以上，耗时耗力，急需一个系统的专业知识共享平台，以便随地获取领域知识。目前，笔者为翻译专业硕士（MTI）开设技术写作课程，在与企业人士的交流中了解到市场对技术文档写作与翻译人才的需求，其中语言能力和专业知识是重要的考量点。笔者不断思考，当非英语专业学生的英语能力不断提升，成为“专业+英语”人才时，英语专业的学生能否在语言优势的基础上，根据自身兴趣和市场需求，加强垂直领域专业知识学为“英语+专业”人才，提升职业胜任力？对于发展迅速的MTI专业来说，这是拓展学生职业去向的有力途径，可有力避免“所学非所用”的同质化低效教学。

由此产生了一个新的问题：如何丰富学生的专业领域知识？开设一两个学期的专业课程，比如财经通识课、工科通识课，或者工程翻译、金融翻译等，是否足够？能否满足学生毕业后的岗位需求？答案显然是否定的。在大数据时代，利用前沿翻译技术、语料库技术等建设一个可持续学断更新的专业领域知识服务平台，集合高校、企业以及相关机构的优势，共建共享，是人才培养的必要途径，更是翻译研究面对的一道真题和大题。因而，本书的研究源于技术写作行业实践，诉求于翻译人才专业知识水平的提高，延伸至企业国际形象建设，落脚于知识服务体系探索，回归技术文档翻译质量。这个过程体现了应用翻译研究与其他学科交叉融合的发展本质，更体现了数字人文建设的旨归。

有鉴于此，本书聚焦服务技术文档翻译的可视化知识服务平台建设与原理探索，选取对技术文档需求较大的信息通信技术领域，探索面向云计算产品文档翻译的知识服务体系，力求对平台建设的理论依据、现实依据、语料来源、操作流程、质量评估及应用场景行具体阐释和示范。按照知识组织理论，该平台建括知识规划、知识采集、知识组织和知识运用环节，具体而言，可以分为：需求分析与计划制定、术语知识搜集、术语知识抽取、术语逻辑关系定义构建、术语实例创建、术语知识检索与可视化展示、知识评价化等。其中，术语知识抽取和逻辑关系构建属于知识系统构建的核心环节，关系着译者获取术语与专业知识的质量；而术语知识检索和可视化展示关系着译者获取专业领域知识的效率。

本书共分为7章。第1章概述本研究的背景、意义、目的、理论依据、现实依据等，明确技术文档翻译在企业全球程及语言服务业中的重要地位，指出术语知识的缺乏是影响文档翻译质量的重要因素，帮助读者对知识服务平台建设的背景和意义形成整体了解。第2章对国内外技术文档翻译研究及知识平台建设研究的理论与实践成行结与回顾，探讨了其贡献与局限，凸显了利用大数据信息技术实现知识共建共享的重要意义。第3章至第6章为核心部分，按照分析问题、验证问题、提出方案、优化方案的顺序，开展相关概念辨析、可视化知识服务平台的构建模型与应用展望、术语知识的管理与共享。本部分数据实，步骤清晰，实用性较强。第7结

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被长期忽视的语言服务环节带来的发展机遇。整体而言，技术传播研究在国内尚处于起步阶段，面向技术传播领域文档翻译的知识服务平台建设尚未引起足够重视，在建设流程和技术方面有诸多不成熟之处。本书仅反映了推动其走向成熟的殷切希望和热切力量。其中难免出现疏漏乃至谬误，恳请学界专家批评指正。